把群眾小事當大事辦（一線行走）

　　家長裡短、雞毛蒜皮的小事，說到底都是事關千家萬戶的大事。小事不小看，小事要實辦

　　前不久，我在派出所前台幫辦事群眾抱孩子的小事上了熱搜，欣喜之余，我也頗感意外。在我們華岩派出所，這樣的小事有很多。

　　我們派出所地處城鄉接合部，轄區1/3是流動人口。剛到所裡工作時，帶我的老民警語重心長地說：“別嫌平時干的活都是家長裡短，你幫群眾系緊的每粒紐扣，都可能拴住一家人的安穩。”我把這話抄在筆記本第一頁，時時提醒自己。

　　每一件我們看來的小事，都可能是群眾眼中的大事。一天上午，我剛到社區巡邏，早餐鋪的陳姐就探出頭，焦急地說：“小王，快去三單元，周婆婆買菜摔著了！”趕到樓道時，老人正蜷縮在牆角揉手腕，青紫色的瘀痕看著讓人揪心。我蹲下去幫她理順散亂的褲腳：“婆婆，咱們去社區醫院檢查下，坐我們的巡邏車去。”當檢查顯示只是軟組織挫傷時，我心裡沉甸甸的石頭才落了地。

　　轄區獨居老人多，兒女不在身邊，我們民警也是他們的“兒女”。巡邏中多一些關心，多一些熱心，自然也就能贏得群眾的認可。

　　還沒從醫院離開，反詐預警指令又跳了出來。我趕忙撥打居民石大姐的電話，卻顯示佔線。馬不停蹄趕到石大姐家時，她正對著手機一通操作，我一把“搶”過手機：“您這是遇上詐騙了！”“斷網、關機、拔卡”后，石大姐5萬多元血汗錢總算保住了。

　　回到調解室，租戶老張和房東還在為牆皮脫落爭得面紅耳赤。我跟他們一點點回溯，終於找到3年前的租房合同復印件，泛黃的紙張上清晰記錄著交房時的房屋狀態。道理就像杆秤，哪邊偏了都稱不出公道。當老張在和解書上按下紅手印時，我鬆了口氣。

　　入夜，華岩新城夜市燈光亮起。當我巡邏時，商家和居民們熱情地打招呼，那一聲聲真摯的“辛苦了”，是對我工作最好的鼓勵。

　　在網上受到關注，對我而言是一個美妙的插曲。插曲很快會過去，但這份認可會一直鼓舞著我。家長裡短、雞毛蒜皮的小事，說到底都是事關千家萬戶的大事。小事不小看，小事要實辦，我每一天的工作，就是把這些小事做細、做實。

　　（作者為重慶市公安局九龍坡區分局華岩派出所民警，本報記者王欣悅採訪整理）

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　　《 人民日報 》（ 2025年07月21日 10 版）